Foire aux questions

Foire aux questions sur la communication des tuyaux par messagerie texte

Q- Qu’est-ce que le programme Échec au crime?

Échec au crime est un programme communautaire sans but lucratif qui répond aux appels des gens voulant dévoiler des renseignements au sujet d’un crime tout en conservant l’anonymat. Grâce à Échec au crime, les citoyens peuvent aider les agences d’application de la loi en leur fournissant des renseignements sans jamais avoir à révéler leur identité ou témoigner devant les tribunaux.

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Q- Quelle sorte d’appels Échec au crime prennent-ils?

Échec au crime prend des appels sur des crimes qui ont déjà été commis ou sont sur le point de l’être. Échec au crime prend également des renseignements sur les allées et venues des personnes recherchées, des biens volés, des stupéfiants, ou toute autre activité criminelle. Si vous n’êtes pas certain que ce que vous avez vu ou entendu est vraiment un crime, appelé quand même. Laissez les agences d’application de la loi décider si cela vaut la peine d’être enquêter. Il se peut que ce soit la pièce manquante dans un dossier non résolu.

Les renseignements que nous ne traitons pas:

Échec au crime n’est pas une agence d’urgence, alors il est donc important de communiquer immédiatement avec la police en composant le 9-1-1 survenant une situation d’urgence.

En tant qu’organisme de bienfaisance enregistré, il y a certains cas où nous ne sommes pas l’organisme à joindre. Dans certaines circonstances, nous sommes incapables de traiter les renseignements reçus.

Je ne veux pas m’impliquer, est-ce que je peux communiquer avec Échec au crime en cas d’urgence?

Non. Nous sommes un organisme de bienfaisance enregistré indépendant et ne fait pas partie du service de police ou du gouvernement. Si vous souhaitez contacter la police en cas d’urgence s’il vous plaît composer le 9-1-1.

Que faire si je reçois des courriels ou des appels téléphoniques frauduleux?

Si vous recevez des courriels ou des appels téléphoniques, que vous croyez être une arnaque, appeler au Centre antifraude du Canada au composant le
1-888-495-8501.

Que faire si j’ai des renseignements sur les infractions au code de la route?

Informations sur les infractions au code de la route: excès de vitesse, conduite en étant au téléphone, ne portait pas sa ceinture de sécurité et insouciant/conduite dangereuse. La police a besoin de témoignages assermentés afin de poursuivre ces infractions, alors elles doivent être faites directement à eux.

Puis-je appeler Échec au crime en raison d’une plainte de bruit?

Seule votre agence d’application de la loi locale peut traiter les plaintes de bruit.

Puis-je transmettre des renseignements sur la prostitution et la sollicitation à Échec au crime?

Oui. Nous prenons absolument tous les renseignements à ce sujet.

Puis-je signaler quelque chose qui peut constituer une menace pour la sécurité nationale, comme le terrorisme ou d’espionnage?

Pour signaler un danger immédiat pour la sécurité nationale, s’il vous plaît appeler le 9-1-1 ou le service de police local. Vous pouvez également contacter le Réseau info-sécurité nationale de la GRC au 1-800-420-5805 ou par courriel à RCMP.NSIN-RISN.GRC@rcmp-grc.gc.ca

Puis-je rapporter des renseignements sur un crime d’assurance?

Le crime d’assurance touche tout le monde. Quand quelqu’un vole une voiture, cambriole une maison, vandalise les biens ou fait une réclamation frauduleuse ou exagérée, tout le monde paye plus cher pour l’assurance. Nous prenons des renseignements anonymes concernant le crime d’assurance. Cependant, vous pouvez aussi soumettre un signalement confidentiel au Bureau d’assurance du Canada en visitant leur site web, ou en appelant 1-877-422-8477.

Puis-je contacter Échec au crime au sujet de l’évasion fiscale présumée, ou des cas de non-conformité fiscale internationale?

Vous pouvez signaler des cas d’évasion fiscale sur Internet ou en communiquant avec  le Centre national des indices de L’Agence du revenu du Canada au 1-866-809-6841. Votre identité ne sera pas divulguée et vous pouvez fournir des renseignements de façon anonyme.

Puis-je signaler les situations soupçonnées d’exploitation sexuelle des enfants?

Oui. Si un enfant est en danger immédiat, s’il vous plaît composez le 9-1-1 ou votre police locale.

Le Centre canadien de protection de l’enfance (Cyberaide.ca ou 1-866-658-9022) reçoit et remédie les renseignements téléphoniques et en ligne du public concernant: La pornographie juvénile (images d’abus d’enfants et de matériel), le leurre en ligne, exploitation des enfants par la prostitution, Voyager pour exploiter sexuellement des enfants, la traite des enfants, Rendre du matériel sexuellement explicite accessible à un enfant, accord ou arrangement avec une autre personne à commettre une infraction sexuelle contre un enfant.

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Q- Et si l’appelant est la victime?

Si l’appelant est la victime, il doit signaler le crime à la police ou à un  » Programme des services aux victimes « . Une victime ne peut pas signaler un crime à Échec au crime puisque son identité sera révélée et l’anonymat ne pourra être conservé.

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Q- Comment fonctionne Échec au crime?

Échec au crime peut prendre vos informations anonymes selon trois méthodes :
PARLEZ aux téléphonistes spécialement formés au 1-800-222-TIPS (8477).
REMPLISSEZ en ligne le formulaire de dévoilement par internet.
Envoyez vos renseignements par MESSAGERIE TEXTE en précisant le mot-clé TIP212 au numéro 274637. Cliquez ici pour savoir comment dévoiler vos renseignements par messagerie texte

Vos renseignements anonymes sont ensuite acheminés aux enquêteurs de l’agence d’application de la loi appropriée (GRC ou autre service de police, ministère des Ressources naturelles ou Pêches et Océans Canada). L’identité de l’INFORMATEUR n’est jamais révélée.

Par téléphone, l’informateur reçoit un code confidentiel et s’il utilise le site web, un mot de passe. L’agent d’application de la loi responsable de l’enquête informera Échec au crime N.-B. du progrès du dossier.  Il est donc important pour l’INFORMATEUR de rappeler durant les heures normales de bureau ou de vérifier son dossier sur le site web afin d’obtenir une mise à jour.   Pour cela, il devra fournir son numéro d’informateur confidentiel afin de s’identifier ou utiliser son mot de passe pour accéder à son dossier sur le site web.

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Q- Qui répond aux appels lors de la communication d’un crime?

C’est une personne qui répond aux appels à Échec au crime, et non un appareil. Les téléphonistes ont reçu une formation spéciale pour parler avec les appelants. Ils ne remplissent pas de formulaires normalisés pour prendre vos renseignements.  Chaque appel est traité avec le plus grand professionnalisme.

Si, pour une raison ou pour une autre, Échec au crime ne peut pas répondre à votre appel, on ne vous demandera pas de laisser un message. Vous devrez rappeler à un autre moment.

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Q- Que veut savoir Échec au crime?

Échec au crime veut connaître vos renseignements, et non votre nom.  Les employés sont soucieux du travail bien fait.  Ils vous poseront donc des questions au sujet des informations dévoilées pour en connaître le plus de détails possible.  Les agents des forces de l’ordre seront ainsi plus susceptibles de prendre des mesures.

On ne vous demandera jamais aucune information pouvant permettre de connaître votre identité. Tout renseignement qui pourrait permettre d’identifier l’informateur ne serait pas noté ni transmis aux agents d’application de la loi. Par exemple, si l’appel est à propos d’un voisin, ce détail n’est pas placé au dossier.  Même le sexe de l’appelant n’est pas noté.

Ne mettez JAMAIS votre vie en danger et n’abusez JAMAIS de la confiance d’une personne pour découvrir des renseignements au sujet d’un crime ou de criminels.

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Q- Quel type de questions seront posées?

Cela dépend du crime commis et des renseignements que vous avez.  Beaucoup d’appels sont associés à la drogue.  Dans un tel cas, voici des exemples de questions possibles.

  • Où les drogues sont-elles vendues?
  • Pourquoi pensez-vous que des drogues sont vendues à cet endroit?
  • Savez-vous combien on demande pour les drogues?
  • À quel moment l’endroit est-il le plus occupé?
  • Le trafiquant de drogues utilise-t-il un système pour montrer à ses clients qu’il est « ouvert »? Par exemple, il laisse une lumière allumée dans une chambre.
  • Où entrepose-t-il les drogues?
  • Le trafiquant de drogues sort-il de la maison pour rencontrer les gens?
  • Connaissez-vous les endroits où sont cachées les drogues ? Par exemple, dans une remise ou une voiture.
  • Y a-t-il des voitures qui s’y arrêtent régulièrement? Connaissez-vous les numéros des plaques d’immatriculation?
  • Savez-vous à quel moment les drogues sont obtenues? Cela pourrait aider à identifier un plus grand trafiquant.

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Q- Rien ne s’est produit après mon appel à Échec au crime. Pourquoi?

Pour diverses raisons, il faudra peut-être un certain temps avant que les agents des forces de l’ordre puissent agir avec les renseignements fournis.  Ils peuvent être utiles dans une plus grande enquête dont le public n’entendra pas parler pour un certain temps.  Il peut aussi arriver qu’ils soient conservés au dossier afin d’être utilisés plus tard. Même s’ils semblent ne pas avoir été utilisés ou si vous ne constatez pas de solutions rapidement, ne pensez surtout pas qu’ils n’ont pas été utiles.

N’hésitez pas à contacter Échec au crime en tout temps pour ajouter des détails ou pour un suivi sur votre information. Assurez-vous de nous donner d’abord votre code personnel confidentiel, sinon nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

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Q- Que se produit-il après avoir révélé tout ce que je sais?

Ces renseignements sont acheminés à la police, aux agents du ministère des Ressources naturelles ou de Pêches et Océans Canada pour qu’une enquête soit menée. Ils sont les seuls fonctionnaires assermentés ayant le droit d’enquêter sur les crimes et d’effectuer des arrestations afin de traduire les criminels en justice.

Les organismes d’application de la loi ne peuvent pas obtenir un mandat de perquisition ou effectuer une arrestation en se fondant uniquement sur des renseignements anonymes. Ils doivent les examiner soigneusement et en obtenir d’autres sources afin de pouvoir garantir qu’ils sont corrects et n’ont pas été fournis de manière malintentionnée afin de monter un coup contre quelqu’un.

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Q- Échec au crime dispose-t-il de téléphones munis des fonctions Afficheur ou Dépisteur? Peut-il détecter les adresses IP?

Les téléphones d’Échec au crime ne sont pas munis des fonctions Afficheur ou Dépisteur  Il n’est pas possible non plus de détecter les adresses IP. Cela irait directement à l’encontre de la promesse que fait le programme de garantir l’anonymat à ses informateurs.  Il est garanti peu importe la façon dont les renseignements sont fournis. Si les téléphones étaient munis des fonctions Afficheur ou Dépisteur, cette promesse d’anonymat serait nulle et le programme en subirait de graves conséquences.

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Q- Échec au crime est-il dirigé par la police?

Le programme Échec au crime n’est pas dirigé par la police. Il est indépendant de tout organisme d’application de la loi. Il est un programme communautaire sans but lucratif dirigé par des bénévoles de la collectivité.

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Q- Comment est-il possible de garantir l’anonymat?

Échec au crime peut garantir l’anonymat grâce aux règles juridiques en matière de preuve.  Celles-ci stipulent que les agents d’application de la loi ne sont pas obligés de divulguer de l’information pouvant révéler l’identité d’une personne ayant fourni des renseignements concernant une activité criminelle. En février 1997, la Cour suprême du Canada a unanimement décidé de protéger ce privilège pour les appelants à Échec au crime. Dans un cas précis, l’information avait été communiquée anonymement à Échec au crime. L’identité de l’informateur n’était pas connue par la personne ayant pris l’information ni par l’enquêteur. De plus, la Cour suprême du Canada a indiqué que la portée du privilège est tellement large qu’elle empêche non seulement la divulgation du nom de l’informateur (même si celui-ci devait être connu), mais également de toute information pouvant mener à révéler son identité. Voilà la raison pour laquelle « Échec au crime garantit l’anonymat de l’informateur ».

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Q- Comment réclamer une récompense?

Si les renseignements sont bons et que l’organisme d’application de la loi les utilise pour résoudre un crime, l’informateur pourrait recevoir une récompense pouvant aller jusqu’à 2 000 $. Celle-ci doit être recommandée et approuvée par le conseil d’administration du chapitre local d’Échec au crime. Une fois approuvée, des dispositions sont prises pour que la personne puisse la réclamer en toute sécurité.  Elle n’a pas à donner son nom ni révéler son identité par la suite pour réclamer sa récompense.

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INFORMATIONS ANONYMES PAR MESSAGERIE TEXTE :

Envoyez votre information par messagerie texte à: TIP212 + vos renseignements à CRIMES (274637)

Q – Quelles sont les diverses composantes d’un message texte utilisées lors de la communication d’une information à Échec au crime?

Le message texte se divise en trois parties.

  1. Le code abrégé Il s’agit du numéro réel où l’information est envoyée plutôt qu’un numéro de téléphone, c’est-à-dire : CRIMES (274637). C’est un code raccourci dont le public peut se souvenir facilement, du moins on l’espère. Les gens n’ont qu’à sélectionner les lettres CRIMES sur leur clavier numérique et le numéro 274637 est entré.
  2. Le mot-clé Les mots-clés sont toujours utilisés avec les codes raccourcis communs pour s’assurer de bien acheminer le message. Ils servent à veiller à ce que l’information soit acheminée au bon endroit. Lorsqu’un mot-clé est requis, on doit toujours l’entrer comme premier mot dans le corps du message. L’informateur doit seulement l’entrer dans son message texte la première fois qu’il fournit une information. Ensuite, le système reconnaît où il doit acheminer les autres messages provenant du même appareil. Le mot-clé d’Échec au crime N.-B. est TIP212.
  3. Le corps du message Cette section contient d’abord le mot-clé, puis le texte. Par exemple : TIP212 : J’ai des renseignements à propos de la culture de la marijuana au 123, rue Main.

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Q –  Comment fonctionne l’envoi d’un message-texte? Quelles sont les étapes à suivre?

  1. L’informateur envoie d’abord son message qui est encodé et comprend un mot-clé. Il doit écrire « TIP212 » en plus de son message et l’acheminer à CRIMES (274637). Échec au crime lui envoie ensuite un accusé de réception et lui attribue un code unique.
  2. L’informateur peut alors répondre au message d’Échec au crime en cliquant simplement sur la touche « Répondre ». Aucun mot-clé ou numéro d’identification de la région ni aucune autre information ne sont nécessaires pour répondre aux autres messages. Les nouveaux messages envoyés par l’informateur, qui ne sont pas des réponses directes à Échec au crime, peuvent tout simplement être acheminés à CRIMES sans mot-clé.

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Q – Quels types de crimes puis-je signaler?

Nous encourageons les informateurs à communiquer des renseignements au sujet des activités illégales non urgentes comme les crimes non résolus, le vandalisme, le vol et surtout la vente et la distribution de drogues.

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Q – Puis-je joindre une photo à mon message texte ?

Non, le programme de messagerie texte d’Échec au crime accepte seulement les messages textes.  Il n’est pas en mesure de recevoir des messages multimédias (MMS) (photos ou bandes sonores).

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Q – J’ai entendu dire qu’un jargon spécial est parfois utilisé dans les messages textes. Comment allez-vous déchiffrer ces messages?

Les personnes envoyant des messages textes abrègent souvent les mots et les phrases en utilisant un langage bien à eux. Par exemple, LOL signifie « laugh out loud » ou BRB pour  » be right back ». Ces abréviations ne sont pas tellement difficiles à déchiffrer.  Un aide-mémoire comprenant les abréviations les plus populaires sera éventuellement disponible à l’intention de nos utilisateurs de la messagerie texte.

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Q – Y a-t-il des coûts associés à ce service?

Il n’y a aucun coût pour ce service. Des frais d’envoi associés à la messagerie texte s’appliquent aux messages envoyés et reçus (s’il y a lieu). Ils peuvent être confirmés auprès de votre fournisseur de service.

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Q – Comment puis-je être certain qu’Échec au crime ne connaîtra pas mon identité?

Échec au crime déploie de grands efforts pour protéger l’anonymat des informateurs. Les informations reçues par messagerie texte sont acheminées et encodées au moyen de serveurs sûrs. Un numéro d’identification unique est toujours attribué au message de l’informateur avant d’être envoyé à Échec au crime N.-B.

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Q – Quelles sont les attentes d’Échec au crime face à la messagerie texte?

Échec au crime est devenu un outil anti-crime extrêmement efficace. Nous espérons que les canadiennes et les canadiens profiteront de la messagerie texte comme solution de rechange aux appels téléphoniques et aux courriels, des méthodes qui s’avèrent toujours, elles aussi, très efficaces.

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Q – Que se produit-il si quelqu’un d’autre fournit une information à partir de mon téléphone?

Si une personne autre que vous fournit de l’information à partir de votre téléphone, n’oubliez pas que l’appel ou le message texte demeureront confidentiels. Les informations reçues par messagerie texte sont traitées au moyen d’un serveur codé. Échec au crime ne saura pas d’où provient l’appel ou à qui appartient le téléphone.

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